Metodologìa que usare en mi estudio de usuarios

Por un principio es bueno mencionar que es una metodología y define Asti Vera, Armando (1978, p. 16) que es la descripción, el análisis y la valoración critica de los métodos de investigación.

Con lo antes mencionado para mi estudio de usuarios para los niños y niñas del Jardín de Niños Isidro Fabela A.E.P, la metodología que utilizare es él:

Método naturalista: consiste en observar el comportamiento de los organismos en su estado natural (en este caso serian los niños), evitando al máximo toda interferencia del observador. Este método es uno de los adecuados ya que la observación es el contacto inicial con el grupo que en este caso estoy estudiando, tendré que tomar en cuenta cual son los datos más importantes que debo observar:
- como se comportan dentro de la biblioteca
- cual es la interacción que tienen los niños con los libros.
- cuales son los tipos de libros que más leen
- por que escogen ese tipo de libros
- que les llama mas la atención de dichos libros.

Además de este método tendré que poner en practica las herramientas que mencione en mi planeación de trabajo:

La entrevista: me brindara una mayor posibilidad y flexibilidad de conocer sus gustos acerca de los libro y tendré que crear una ambiente favorable que haga posible la expresión de sentimientos y motivaciones por parte de los niños, además de formular las preguntas con propiedad y claridad, obtener respuestas validas y con sentido y registrarlas correcta y completamente.

Debo de crearles un ambiente de confianza diciéndoles quien soy y cuales la finalidad de la entrevista; esta entrevista la realizare personal a cada niño, tomando en cuenta que son 6 grupos en todo el Jardín de Niños, las efectuare por día a cada grupo con una duración de 10 min. por cada niño.


Contacto directo: es vital que establezca un contacto con ellos para que además de que cuando les realice la entrevista no sea una extraña , observen que yo estoy participando en las actividades que ejecuten dentro de la biblioteca.

Estructura de un proyecto de Estudios de Usuario

En la obra de C. Mercader (2001, p.48-51) mencionan y analiza las principales fases de los métodos de investigación que hace posible llevar acabo un estudio de usuarios; selección del tema, la planeación del navajo, la obtención del perfil y la redacción del estudio.

Con cada una de estas fases yo puedo realizar mi proyecto de estudio de usuarios, el cual consiste en:

Selección del tema:
El tema es ¿cuales son los tipos de libros que más leen de su Biblioteca Escolar y por que? Los niños y niñas del Jardín de Niños Isidro Fabela A.E.P, de la colonia Rinconada San Marcos, Municipio de Tultitlan, Estado de México.


Planeación del trabajo:
Además de que ya tengo el tema, tendré que elaborar una portada, la introducción y la recolección de la información, este ultimo punto lo obtendré con solo tres herramientas de las que menciona R.E Monfasani(2006,p53-64) las cuales son: entrevista, observación y contacto directo; creo que las antes mencionadas son las convenientes para este tipo de estudio.

Obtención del perfil:
Este perfil lo obtendré con cada una de las entrevistas que les realice, la observación y el contacto directo que tenga con ellos. Así mismo analizare cada uno de los datos que consiga para elaborar mis conclusiones y obtenga el perfil.

Redacción del estudio.
En este punto elaboraré mi informe de mis resultados y conclusiones, lo que me permitirá saber cuales son los libros que más les gusta leer y por que y darles sugerencias de otros libros que ellos puedan leer que vallan de acuerdo a su edad y a sus intereses.

Temores del Usuario ante la Información

En los últimos años, el bibliotecario se ha interesado de manera muy particular por el usuario, se debe de tomar mucho en cuenta ya que por ellos existen y funcionan las bibliotecas.

Pero en realidad que es un usuario, menciona Curras, E (1988, p 282) aquel que necesita y utiliza la información y quien ha sido motivo de los estudios sobre todo en los últimos tiempos, estoy de acuerdo con el pero desde mi punto de vista quedaría más completa de esta forma USUARIO aquel que necesita información para el desarrollo continuo de sus actividades ya sean profesionales o privadas y como tal utiliza los diferentes servicios que ofrece la biblioteca.

El punto central de este tema es saber quien es el usuario pero más haya del concepto, mencionar cual es la postura que tiene frente a la información y cual son las desconfianzas que estos tienen con la información y sus posibles soluciones.

Los usuarios pueden llegar a ser desconfiados frente la información por que no obtiene la que desean. Algunas de esas desconfianzas que se mencionan en Curras, E (1988, p 284-286) son:

. El usuario desconfía que pueda obtener todas las informaciones aparecidas relativas a sus temas de trabajo.
Se tiene esa desconfianza por que no sabe buscar en las diferentes fuentes de información y se le debe hacer saber que toda información que él requiera se podrá encontrar por muy complicada que esta sea.

. Otra desconfianza a considerar es el lenguaje en que se presentan los documentos.
Aquí el usuario desconfía de que puede comprender y entender toda la información que tiene relación con su trabajo, pues la mayoría de la información se maneja con lenguajes artificiales y no con naturales, pero la recomendación que daría a un usuario es que empiece a dominar el lenguaje que sobresale o se identifica mas con la información que trata en su trabajo para una mejor comprensión de la información que el busca.

. Falta de conocimiento de las fuentes de información.
En muchas ocasiones el primer punto que se le debe de enseñar a los usuarios es que son las fuentes de información, características de cada una y lugares en donde estos se pueden encontrar; y manifestarles que ellos mismos pueden encontrar su información en la medida que aprendan a utilizar estas fuentes y las nuevas que surjan.

. Falta de conocimiento en cuanto a las posibilidades de utilización de los servicios de documentación.
Esto surge por que no existe una comunicación entre bibliotecario-usuario; pero se debe tener paciencia por las dos partes para que una aprenda de la otra y así se le pueda enseñar al usuario a utilizar todos los servicios que brinda la biblioteca.

. Creencia de que el bibliotecario no va a comprender los problemas del usuario.
Si bien se menciona el cliente siempre tiene la razón; es bueno que el bibliotecario sepa un poco de cultura y sea especialista en los temas sobre los que ofrece información, ya que el usuario tendrá el temor de que no le entienda el bibliotecario sobre que necesidad de información requiere y aquí el bibliotecario es donde lo puede ayudar, pues él sabrá que método utilizar para dar una respuesta correcta.

. Desconfianza de los servicios de información en línea.
Esto surge por que no los conoce, la solución seria que el bibliotecario debe enseñarle como es su estructura y su composición, para que este miedo se les valla perdiendo y puedan hacer uso de estos cuando ellos lo requieran.


La conclusión del tema es que nos demos cuenta de cada una de esas desconfianzas que tienen los usuarios en cuanto a la información, pues se debe de comprender que él tiene temor a no estar suficiente mente informado, tomar decisiones inadecuadas y a no poder leer todo lo que se publica.

Por otra parte el bibliotecario deberá conocer cada una de estas deficiencias para poder brindar un mejor servicio y debe:

· Procurar estudiar al usuario (comprender las actitudes de los usuarios que utilizan la información e intentar buscar soluciones para poder planear estrategias de acercamiento a estas) más afondo.
· Y educar al usuario (forma de acostumbrar a los usuarios a usar la información, a valerse de ella para realizar cualquier tipo de actividad, de crear él hábito y la necesidad de su utilización).